Evaluatie: schrijven van online communicatieplan voor Enserve

In deze (alweer één na laatste) blog wordt de overkoepelende opdracht vanuit de minor Online Communicatie voor de organisatie geëvalueerd. Een algemene beschrijving voor de opdracht is: “Schrijf een online communicatieplan voor een organisatie”. We hebben een onderzoek uitgevoerd en een adviesplan opgesteld. Na de eindpresentatie is de opdracht en de minor officieel afgesloten en afgerond. Om aan de opdracht te kunnen werken, konden wij elke dinsdag terecht bij Enserve op kantoor, waar wij ten alle tijden alle vragen konden stellen aan de medewerkers.

 Enserve – de opdrachtgever

Mijn groep had Enserve als organisatie, de specialist in de woonruimteverdeling. Enserve is gespecialiseerd in woonruimteverdeling voor de doelgroep corporatie- en gemeentesector. Zij ondersteunen de klanten bij alle activiteiten met betrekking tot verdeling van de beschikbare woonruimte onder woningzoekenden. Zij houden zich bezig met o.a. urgentie- en klachtencommissies en begeleiden haar klanten met het implementeren en exploiteren van woonruimtebemiddeling. Meer informatie over Enserve is te vinden op www.enserve.nl en op de LinkedInpagina van de organisatie.

De opdracht

Enserve wilde graag haar naamsbekendheid verhogen door middel van inzet van online communicatiemiddelen. Hierbij is een hoofdvraag opgesteld: ‘’Op welke wijze kan Enserve kan binnen 3 jaar een online marketing/communicatiestrategie ontwikkelen, waarbij door het functioneel inzetten van online marketing/communicatiemiddelen de naamsbekendheid van de organisatie en haar dienstverlening onder zowel de bestaande als de potentiële klanten binnen de corporatie- en gemeentesector verhoogd kan worden?”

 Mijn ervaring

Ik vond het eerst vrij lastig om een organisatie advies te geven over een onderwerp waar ik zelf niet enorm veel vanaf wist. In de opleiding Food & Business komt “online” namelijk vrij weinig voor. Maar door de Minor Online Communicatie heb ik een stevige fundament aangelegd betreffend mijn kennis van online communicatie(middelen). Voor mijn gevoel hebben wij een goed onderzoek uitgevoerd en een goed en duidelijk adviesplan opgesteld, waarmee Enserve hopelijk probleemloos de relevante online communicatiemiddelen kan inzetten. Het goed uitvoeren van het onderzoek komt overigens niet alleen door ons groepje, maar ook door de medewerkers van Enserve zelf. Zij hebben altijd tijd vrijgemaakt om ons te komen en te kunnen helpen door onduidelijkheden te verhelpen en door even mee te denken bij verschillende vraagstukken. Zij waren erg meedenkend en bereid om informatie te delen. Dit heeft het onderzoek (en het adviesplan) zeker ten goede gedaan.

Over het algemeen waren er geen problemen met de organisatie, school of het groepje. De opdracht is vrij soepel verlopen, alleen het onderzoek liep soms een beetje stil door verschillende weekopdrachten vanuit school en belangrijke toetsweken. Deze punten hebben de kwaliteit van onze rapporten niet verminderd. Ik kan de opdracht en de minor met een goed gevoel afsluiten!

Fijne feestdagen en nog een gelukkig nieuwjaar!

X Ichraq

 

---

Gebruikte bronnen:

[Afbeelding] http://corporatiegids.netwit.nl/uploads/images/enserve.jpg

[Afbeelding] https://lh3.googleusercontent.com/-uoU505rVyQ4/Ua8uTftu6UI/AAAAAAAAB40/ZNGMhDKgIeI/s640/blogger-image-1117252237.jpg

Enserve (z.d.) LinkedInpagina. Geraadpleegd op 24 december 2015, van https://www.linkedin.com/company/enserve

Enserve (2015) Implementatie en exploitatie. Geraadpleegd op 24 december 2015, van http://www.enserve.nl/index.php/diensten-enserve/implementatie-en-exploitatie

Enserve (2015) Index. Geraadplgeed op 24 december 2015, van http://www.enserve.nl/index.php

Enserve (2015) Urgentie- en klachtencommissie. Geraadpleegd op 24 december 2015, van http://www.enserve.nl/index.php/diensten-enserve/urgentie-en-klachtencommissies

Enserve (2015) Wie zijn wij. Geraadpleegd op 24 december 2015, van http://enserve.nl/index.php/organisatie-enserve/wie-zijn-wij

 

 

 

 

Google is de Big Brother van het internet

 

Big Brother

Big Brother is een televisieserie dat in 1999 is ontwikkeld. In het programma verbleef een groep mensen voor een bepaalde tijd in een huis dat uitgerust was met camera’s. Hiermee werden ze in de gaten gehouden en gevolgd door de kijkers thuis. De overgebleven deelnemers kregen aan het einde van de periode dat ze in het huis waren gebleven, een geldprijs. Er zijn nog een aantal spin-offs op het programma Big Brother uitgezonden, de bekendste zijn “De Gouden Kooi” (2006) en “Utopia” (2014). Het concept blijft bij alle programma’s vrijwel hetzelfde. (Wikipedia, 2015)

 

 

Welke gegevens verzamelt Google?

Ik ben op zoek gegaan naar wat Google van mij in de gaten houdt. Ik kwam op mijn Google account terecht, waarin je Google’s privacybeleid kan inzien. Je kunt er duidelijk lezen wat Google allemaal over je verzamelt. Er wordt een verschil gemaakt tussen gegevens die je zelf aan Google levert en de gegevens die Google op basis van het gebruik van de services verzamelt.

De gegevens die je zelf aan Google levert, zijn o.a. wanneer je je aanmeldt voor een Google-account, aangezien je dit tegenwoordig wel móet aanmaken om ergens gebruik van te maken, zoals een android-apparaat. De persoonlijke gegevens die je behoort in te vullen, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer etc., worden allemaal opgeslagen. Bij je account kun je ook een openbaar zichtbare Google-profiel aanmaken, waarbij je je eigen foto kunt opslaan. Zo krijgen ze een gezicht te zien bij alle verzamelde gegevens.

De gegevens die Google zelf genereert op basis van het gebruik van de services, zijn o.a. op welke manier je gebruik maakt van de services, zoals wanneer je naar welke YouTube video kijkt, welke website je bezoekt en op welke advertenties je klikt en ook daadwerkelijk gebruik maakt. Verder verzamelen ze het volgende:

• Apparaatgegevens: zoals hardwaremodel, versie van het besturingssysteem, je apparaat-ID, mobiele netwerkgegevens en je telefoonnummer. Je telefoonnummer of apparaat-ID kan gekoppeld worden aan je Google-account door Google zelf;
• Logbestandgegevens: bepaalde gegevens worden automatisch opgeslagen, wanneer je gebruik maakt van de services van Google, zoals je zoekopdrachten, je telefoonlogbestandgegevens (door jouw gebelde nummers, je eigen nummer, doorschakelnummer, tijd en datum van oproepen, duur van oproepen, routeringsinformatie voor sms’jes en oproeptypen). Verder worden ook je IP-adres, systeemactiviteit, browsertype en -taal, cookies etc. verzameld en opgeslagen;
• Locatiegegevens door middel van GPS;
• Unieke applicatienummers;
• Lokale opslag;
• Cookies: de cookies zorgen ervoor dat Google persoonlijke advertenties kan aanbieden.

(Google, 2015)

Als je nog niet in de gaten had dat Google vrijwel alles over je verzamelt, dan weet je dat nu wel! Ik besefte eerst niet dat Google dit allemaal van de internetgebruiker weet en daadwerkelijk ook gebruikt.

 

 

Wat doet Google met je gegevens?

Google laat mensen gebruik maken van de services in ruil voor de gegevens van de gebruikers. Zij maken specifieke profielen van gebruikers op basis van de verzamelde gegevens. Deze profielen zorgen ervoor dat de advertenties nauwkeurig bij de gebruikers passen. Door het combineren van bepaalde advertenties aan nauwkeurige profielen, levert dit meer op voor de adverteerders en dus ook voor Google. Google verdient dus geld door het verzamelen en doorverkopen van de gegevens van de gebruikers. Oftewel, omdat jij o.a. de zoekmachine van Google gebruikt, verdient Google geld.

In het onderstaande filmpje wordt kort uitgelegd hoe Google ervoor zorgt om de Big Brother van het internet te worden:

 

Is Google de Big Brother van het internet?

Nadat ik erachter gekomen ben wat Google allemaal over mij verzamelt en opslaat, ben ik zeker van mening dat Google de Big Brother van het internet is. Om te voorkomen dat Google informatie over je verzamelt, dan moet je toch volledig offline blijven. Aangezien dat tegenwoordig totaal niet mogelijk is, kun je het beste even een dagje aan je Google-account besteden om alles uit te zetten of te verwijderen. Dit kan je doen met behulp van de handleiding van de Consumentenbond http://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/extra/google-en-privacy/

 

Succes!

X Ichraq

 

---

De gebruikte bronnen voor de blog:

[Afbeelding] Google http://www.akire.nl/images/tips/google.jpg
[Afbeelding] Google Big Brother http://www.ridingwiththewindowdown.com/wp-content/uploads/2014/05/google_big-brother.png

[Afbeelding] Privacy https://ichraqb.files.wordpress.com/2015/11/c8a7e-privacy-2.jpg

Consumentenbond (z.d.) Google en privacy. Geraadpleegd op 17 november 2015, van http://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/extra/google-en-privacy/

Google (2015) Privacybeleid van Google. Geraadpleegd op 17 november 2015, van http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/#infocollect

Wikipedia (2015) Big Brother televisieprogramma. Geraadpleegd op 17 november 2015, van https://nl.wikipedia.org/wiki/Big_Brother_%28televisieprogramma%29

YouTube (2008) Big Brother Google. Geraadpleegd op 17 november 2015, van https://www.youtube.com/watch?v=LtOlUTmpG0Q&feature=youtu.be

 

 

My experience EMERCE eDay 2015

Op 8 oktober 2015 zijn we met de klas van de minor online communicatie naar de twaalfde editie van de EMERCE eDay 2015, te Amsterdam (de Kromhouthal), gegaan om de conferentie mee te maken.

EDay Emerce

De EMERCE eDay is dé conferentie op het gebied van online technologie, marketing en media. De grote vraag die er op de conferentie heerste, was What’s Next? De sprekers speelden in op de grote vraag en probeerden de vraag te beantwoorden met betrekking tot hun vakgebied. De conferentie is meer gericht op zakenmensen en niet zo zeer op studenten. Desalniettemin was het erg inspirerend en leuk om het mee te maken.

Sessies en sprekers

De conferentie ging van start met Jason Silva, van het programma Brain Games op National Geographic. Hij beschrijft zichzelf als een media artiest, futurist, filosoof en is daarbij ook de maker van een serie van korte films, genaamd “Shots of Awe”. Op de site http://thisisjasonsilva.com kun je meer informatie vinden over zijn activiteiten en hetgeen waar hij voor staat. Hij was zeer enthousiast, inspirerend en duidelijk. Na Jason Silva begonnen de verschillende sessies die men kon bijwonen. Er waren enorm veel sprekers die belangrijk zijn in de wereld van online technologie, marketing en media. Op http://www.emerceeday.nl/program zijn alle sprekers te vinden die hebben gesproken tijdens de editie van 2015.

Mijn hoogtepunten

Ik vond persoonlijk Jason Silva de beste spreker. Hij sprak voornamelijk over de evolutie van de intelligentie van de mens. Hij zei het volgende wat ik erg interessant vond: “The future of us, is ours to dream up” en “Blowing our minds is good for us. It’s theraputic”. Hiermee wilde hij duidelijk maken dat we (de mens) alles zouden kunnen doen wat we willen en dat het goed is om dingen mee te maken die ervoor zorgen dat je een “mind-blow” ervaart. Een mind-blow is het besef van iets, wat je hersenen niet kunnen bevatten en waarvoor je de tijd moet nemen om het te verwerken. Op Youtube zijn genoeg filmpjes te vinden over “Shots of Awe”, maar mijn favoriete filmpje is “The birth of imagination”:

Verder ben ik naar de sessie “Youtubers on stage” geweest. Er waren drie grote en snelgroeiende Nederlandse Youtubers die hun verhaal deelden over hun ervaring met adverteerders op Youtube en hoe zij zichzelf als merk hebben opgebouwd. Ik vond het interessant om het verhaal van Mert Ugurdiken te horen, omdat ik al vele filmpjes op Youtube van hem heb gezien. Hij vertelde over de samenwerking met Vodafone en het filmpje dat erbij hoort, namelijk “Telefonie Vroeger vs. Nu”:

EMERCE eDay 2016

Volgend jaar is er weer een nieuwe editie van de EMERCE eDay. Ik raad het iedereen zeker aan om een keer naar EMERCE eDay te gaan. Voor meer informatie over EMERCE eDay (2016) kun je http://www.emerceeday.nl/ bekijken.

Ik wens de mensen die van plan zijn om naar de volgende editie te gaan veel plezier!

X Ichraq

Meer money door SEO

Huh, € en SEO? Tell me more!

In de derde week van de minor Online Communicatie kregen we les over website optimalisatie en SEO. SEO oftewel Search Engine Optimalization is een van de vele termen die ervoor kan zorgen dat je beter gevonden wordt in zoekmachines, waardoor je eventueel meer omzet (online) kan genereren. SEO bestaat uit alle activiteiten die ervoor zorgen dat je webpagina hoog scoort in de organische zoekresultaten van een zoekmachine. De betaalde advertenties in de zoekmachines horen hier dus niet bij. Dat zijn niet-organische zoekresultaten.

Maar hoe doe je dat dan?!

Hoe zorg je er uiteindelijk voor dat je website zo goed mogelijk geoptimaliseerd is, om zo meer omzet, door je online activiteiten, te genereren? Hieronder is een korte stappenplan beschreven, die gebruikt kan worden om een begin te maken aan website optimalisatie:

1. Allereerst moet je weten wat de doelgroep is van je website, of de doelgroep die je graag zou willen trekken met je website.
2. Dan moeten de zoekwoorden per doelgroep bepaald worden. Dus welke zoekwoorden gebruikt je doelgroep?
3. Dan kijk je naar de concurrentie. Wat doen zij om de doelgroep te trekken? Waarom zijn zij wél succesvol?
4. Dan bepaal je de structuur van je website. Hoe wil je je website indelen? Daarbij bepaal je de thema’s per pagina’s en de belangrijkste zoekwoorden waarmee je wilt dat je website gevonden wordt.
5. Dan creëer je je content.
6. En als laatste stap moet je nadenken over linkbuilding. Linkbuilding houdt in dat je nadenkt over de verschillende mogelijkheden om meer en betere links naar je website te ontvangen. Dit kan je doen door het plaatsen van waardevolle content op een website. Het schrijven van artikelen op andere websites, waar je je eigen website kunt linken. Of simpelweg je artikelen verspreiden door middel van social media. Bijvoorbeeld je website via Facebook te laten liken en delen of te retweeten op Twitter.

Deze stappen kunnen het beste gevolgd worden in combinatie met Google Analytics. Google Analytics verzamelt de statistieken over je website, waarmee je dus ook kunt kijken op welke vlakken je website verbeterd kan worden of waar het al wel goed gaat.

What now…?

Je kunt op het internet enorm veel tips, tricks & gratis tools vinden om je verder te helpen bij het optimaliseren van je website en om te controleren hoe geoptimaliseerd je website uiteindelijk is. Op de website van Marketingmed is een lijst te vinden van de 10 beste gratis SEO tools.

Succes en zorg ervoor dat je website op de eerste pagina van Google gevonden wordt!

X Ichraq