In deze (alweer één na laatste) blog wordt de overkoepelende opdracht vanuit de minor Online Communicatie voor de organisatie geëvalueerd. Een algemene beschrijving voor de opdracht is: “Schrijf een online communicatieplan voor een organisatie”. We hebben een onderzoek uitgevoerd en een adviesplan opgesteld. Na de eindpresentatie is de opdracht en de minor officieel afgesloten en afgerond. Om aan de opdracht te kunnen werken, konden wij elke dinsdag terecht bij Enserve op kantoor, waar wij ten alle tijden alle vragen konden stellen aan de medewerkers.
Enserve – de opdrachtgever
Mijn groep had Enserve als organisatie, de specialist in de woonruimteverdeling. Enserve is gespecialiseerd in woonruimteverdeling voor de doelgroep corporatie- en gemeentesector. Zij ondersteunen de klanten bij alle activiteiten met betrekking tot verdeling van de beschikbare woonruimte onder woningzoekenden. Zij houden zich bezig met o.a. urgentie- en klachtencommissies en begeleiden haar klanten met het implementeren en exploiteren van woonruimtebemiddeling. Meer informatie over Enserve is te vinden op www.enserve.nl en op de LinkedInpagina van de organisatie.
De opdracht
Enserve wilde graag haar naamsbekendheid verhogen door middel van inzet van online communicatiemiddelen. Hierbij is een hoofdvraag opgesteld: ‘’Op welke wijze kan Enserve kan binnen 3 jaar een online marketing/communicatiestrategie ontwikkelen, waarbij door het functioneel inzetten van online marketing/communicatiemiddelen de naamsbekendheid van de organisatie en haar dienstverlening onder zowel de bestaande als de potentiële klanten binnen de corporatie- en gemeentesector verhoogd kan worden?”
Mijn ervaring
Ik vond het eerst vrij lastig om een organisatie advies te geven over een onderwerp waar ik zelf niet enorm veel vanaf wist. In de opleiding Food & Business komt “online” namelijk vrij weinig voor. Maar door de Minor Online Communicatie heb ik een stevige fundament aangelegd betreffend mijn kennis van online communicatie(middelen). Voor mijn gevoel hebben wij een goed onderzoek uitgevoerd en een goed en duidelijk adviesplan opgesteld, waarmee Enserve hopelijk probleemloos de relevante online communicatiemiddelen kan inzetten. Het goed uitvoeren van het onderzoek komt overigens niet alleen door ons groepje, maar ook door de medewerkers van Enserve zelf. Zij hebben altijd tijd vrijgemaakt om ons te komen en te kunnen helpen door onduidelijkheden te verhelpen en door even mee te denken bij verschillende vraagstukken. Zij waren erg meedenkend en bereid om informatie te delen. Dit heeft het onderzoek (en het adviesplan) zeker ten goede gedaan.
Over het algemeen waren er geen problemen met de organisatie, school of het groepje. De opdracht is vrij soepel verlopen, alleen het onderzoek liep soms een beetje stil door verschillende weekopdrachten vanuit school en belangrijke toetsweken. Deze punten hebben de kwaliteit van onze rapporten niet verminderd. Ik kan de opdracht en de minor met een goed gevoel afsluiten!
Fijne feestdagen en nog een gelukkig nieuwjaar!
X Ichraq
Gebruikte bronnen:
[Afbeelding] http://corporatiegids.netwit.nl/uploads/images/enserve.jpg
[Afbeelding] https://lh3.googleusercontent.com/-uoU505rVyQ4/Ua8uTftu6UI/AAAAAAAAB40/ZNGMhDKgIeI/s640/blogger-image-1117252237.jpg
Enserve (z.d.) LinkedInpagina. Geraadpleegd op 24 december 2015, van https://www.linkedin.com/company/enserve
Enserve (2015) Implementatie en exploitatie. Geraadpleegd op 24 december 2015, van http://www.enserve.nl/index.php/diensten-enserve/implementatie-en-exploitatie
Enserve (2015) Index. Geraadplgeed op 24 december 2015, van http://www.enserve.nl/index.php
Enserve (2015) Urgentie- en klachtencommissie. Geraadpleegd op 24 december 2015, van http://www.enserve.nl/index.php/diensten-enserve/urgentie-en-klachtencommissies
Enserve (2015) Wie zijn wij. Geraadpleegd op 24 december 2015, van http://enserve.nl/index.php/organisatie-enserve/wie-zijn-wij
ichraqb 
